網購詐騙,也要科學合理界定平臺責任

2019-08-17 12:11圖文來源:光明網

近期,在全國20多個省市,不少消費者遭遇了網購詐騙。騙子從不法渠道獲取消費者的網購信息后,以退貨“網購賠付”為借口,先誘導消費者從網貸平臺貸款,隨后在當當網購買禮品卡。據央視財經的報道顯示,警方近期接到的類似報警總金額高達600萬元。

“網購賠付”類詐騙現象并不算罕見,但這次被曝光的案例涉及20多個省市和多個網購平臺,并且涉案金額達到數百萬元,的確不容等閑視之。

一方面,網購在中國誕生已有十余年,網絡消費者的防騙教育其實已經走過了“啟蒙”階段;另一方面,各網絡平臺的防騙保障和風控預警,也很難說毫無作為。在消費者和平臺都有所“進化”的背景下,仍然發生這樣的“低級”大案,這才是更引人深思的地方。它或許只能證明我們高估了網絡消費者的防騙意識和能力,而相關網絡平臺的防騙機制,也未必有自我標榜的那般牢固。

按照專家的說法,網購平臺如果沒有采取必要措施防止消費者個人信息泄露,就要承擔相應的賠償責任;如果明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,也要承擔責任。但問題是,何謂“必要措施”,本身具有相當的不確定性。很多類似詐騙現象和信息泄漏案件,往往不了了之,最終都可溯源到相關責任界定的模糊性。對于消費者而言,要最終證明網購平臺的責任,其難度可想而知。

在這起案件中,有一個細節值得放大。此類詐騙之所以成功,一個很大原因與其說是網絡消費者防騙意識不足,不如說是對平臺的過于信任所致。因為詐騙方能夠完全準確說出收貨人信息及物流單號等信息,在正常狀態下,這一信息只有平臺方面能夠給出,那么消費者相信這樣的信息,其實不過是一種正常反應。毫無疑問,消費者的網購信息在這個過程中發生了泄露,這是詐騙得以成功的關鍵。我們不能苛責每位消費者都事先預設平臺會泄露個人的網購信息,就此而言,不管用戶信息具體是以何種方式泄漏的,網購平臺恐怕都很難完全撇開責任。

另外,根據《電子商務法》《網絡安全法》等法律有關規定,在發生這樣的網絡安全事件后,網購平臺應該第一時間采取相應的補救措施,并按照規定向有關主管部門報告,啟動相應的應急預案。那么,如此多的案例在一段時間內持續發生,網購平臺是否及時采取了補救措施,又是否有應急預案——這樣的程序之問無法回避。

前幾天國務院辦公廳印發的《關于促進平臺經濟規范健康發展的指導意見》明確提出,科學合理界定平臺責任。明確平臺在經營者信息核驗、產品和服務質量、平臺(含APP)索權、消費者權益保護、網絡安全、數據安全等方面的相應責任,強化政府部門監督執法職責,不得將本該由政府承擔的監管責任轉嫁給平臺。這一條在外界的解讀中多被重點強調不能將監管責任轉嫁給平臺,但是,從“網購賠付”類詐騙來看,既要防止平臺過度擔責,同時也要壓實平臺該有的責任。也只有平臺、監管各歸其責,平臺經濟中的責任界定方能真正稱得上“科學合理”。

過去不少的消費者信息泄露及因此產生的詐騙案件,都因為責任追究上的不確定而多被默認為消費者自己“交學費”。但從一個行業的健康發展而言,這筆“學費”,不應該只是讓消費者交,平臺方面其實更需要交。而其關鍵就在于要“科學合理界定平臺責任”——不該擔的責任要卸掉,該擔的責任也不能被輕易推掉。

作者:光明網評論員責任編輯:吳麗莉
0人參與
網友評論 跟帖評論服務自律規則
最新評論
    查看全部

    周刊

    8月13日,記者從南京住房公積金管理中心獲悉,從8月16日起,南京人要提取公積金還房貸的話,不用再跑銀行了,在網上就可以辦理提取住房公積金償還住房公積金貸款業務。[詳細]
    哪个彩票app好用 临西县 | 溧阳市 | 山东省 | 寿宁县 | 天水市 | 湖北省 | 苏尼特右旗 | 宁南县 | 蒲江县 | 元氏县 | 霸州市 | 丹江口市 | 石城县 | 饶平县 | 东方市 | 桐庐县 | 河津市 | 丹寨县 | 商都县 | 伊金霍洛旗 | 奎屯市 | 金山区 | 临沧市 | 凭祥市 | 雷山县 | 荃湾区 | 汾阳市 | 威信县 | 金堂县 | 津市市 | 文登市 | 金寨县 | 江门市 | 西平县 | 徐闻县 | 卫辉市 | 乐清市 | 五峰 | 长汀县 | 洮南市 | 莲花县 | 自治县 | 永年县 | 新蔡县 | 榆中县 | 迁西县 | 耿马 | 六盘水市 | 沂水县 | 龙岩市 | 抚顺市 | 景东 | 乌拉特中旗 | 东丽区 | 花莲市 | 天全县 | 将乐县 | 三江 | 彰化县 | 衡阳县 | 台北县 | 苏尼特左旗 | 通江县 | 山阳县 | 银川市 | 堆龙德庆县 | 大港区 | 荃湾区 | 泽库县 | 瓮安县 | 利辛县 | 锦州市 | 元江 | 锡林浩特市 | 军事 | 灵璧县 | 滦南县 | 黎川县 | 井研县 | 和硕县 | 安义县 | 休宁县 | 休宁县 | 洪湖市 | 长沙市 | 淮北市 | 姚安县 | 竹北市 | 乌鲁木齐县 | 滦南县 | 天柱县 | 永嘉县 | 长阳 | 大同市 | 民权县 | 清河县 | 博爱县 | 英吉沙县 | 桂东县 | 秀山 | 临洮县 | 巴彦淖尔市 | 六枝特区 | 芒康县 | 宁河县 | 淳安县 | 英超 | 剑阁县 | 龙泉市 | 隆林 | 门头沟区 | 溆浦县 | 明光市 | 湟中县 | 嫩江县 | 井研县 | 新宾 | 紫阳县 | 定兴县 | 永定县 | 临高县 | 武鸣县 | 郸城县 | 咸宁市 | 张家界市 | 溧阳市 | 杂多县 | 渝北区 | 旌德县 | 察雅县 | 云和县 | 福海县 | 绍兴县 | 贺兰县 | 固镇县 | 托克逊县 | 佳木斯市 | 尉氏县 | 宜良县 | 日照市 | 凤阳县 | 漠河县 | 漳平市 | 延长县 | 泾川县 | 青神县 | 获嘉县 | 海林市 | 西安市 | 永泰县 | 宝鸡市 | 木兰县 | 英超 | 房产 | 旌德县 | 青州市 | 宜章县 | 邵东县 | 太湖县 | 黄浦区 | 新源县 | 华阴市 | 石渠县 | 黄石市 | 双辽市 | 双辽市 | 澄迈县 | 海盐县 | 潮安县 | 环江 | 家居 | 岐山县 | 大英县 | 贵南县 | 西吉县 | 龙胜 | 绿春县 | 蒙自县 | 江安县 | 盐亭县 | 泌阳县 | 泊头市 | 大足县 | 绥芬河市 | 沾益县 | 吴桥县 | 木兰县 | 扎囊县 | 出国 | 炉霍县 | 富平县 | 涞水县 | 乌拉特中旗 | 霞浦县 | 图们市 | 丽水市 | 吕梁市 | 延川县 | 栾川县 | 大城县 | 仲巴县 | 溧阳市 | 绥德县 | 新蔡县 | 措美县 | 玛纳斯县 | 兴隆县 | 修水县 | 东阿县 | 利津县 | 聊城市 | 淅川县 | 洛宁县 | 嵊泗县 | 正蓝旗 | 五家渠市 | 大方县 | 宁化县 | 白水县 | 福州市 | 淳安县 | 灵台县 | 闵行区 | 巴楚县 | 北票市 | 黄石市 | 凉山 | 任丘市 | 汉寿县 | 黄冈市 | 花莲市 | 游戏 | 托里县 | 米林县 | 喜德县 | 冷水江市 | 社旗县 | 绥滨县 | 桃园县 | 北海市 | 磴口县 | 琼海市 | 隆德县 | 方正县 | 汶上县 | 黄冈市 | 南靖县 | 茌平县 | 巴林左旗 | 广平县 | 沅陵县 |